Version 1.1 — Février 2026

Accord de Partenariat noon pour Cafés

Cet Accord (« Accord ») est conclu entre LB Trading GmbH (« noon », « nous », « nos ») et l'entreprise de café (« Partenaire », « vous ») rejoignant la plateforme noon. En complétant l'inscription Partenaire ou en utilisant le Tableau de Bord Partenaire noon, vous acceptez d'être lié par cet Accord.

1. Définitions

« Plateforme noon » — l'application mobile noon, le site web et les services associés
« Tableau de Bord Partenaire » — l'interface web fournie aux Partenaires pour gérer leurs établissements, consulter les analyses et créer des promotions
« Utilisateur » — une personne ayant créé un compte noon et utilisant l'application mobile noon
« Tap-in » — lorsqu'un Utilisateur scanne le QR code du Partenaire pour enregistrer une visite et gagner des points
« Échange » — lorsqu'un Utilisateur utilise ses points accumulés pour obtenir une boisson gratuite dans un Établissement Partenaire
« Établissement » — un local commercial physique exploité par le Partenaire et enregistré sur la Plateforme noon

2. Éligibilité du Partenaire

Pour devenir Partenaire noon, vous devez :

Exploiter une entreprise légitime de restauration et boissons
Avoir l'autorité pour engager l'entreprise dans cet Accord
Fournir des informations commerciales exactes lors de l'inscription
Respecter toutes les lois et réglementations applicables

noon se réserve le droit d'accepter ou de refuser les candidatures Partenaires à sa discrétion.

3. Obligations du Partenaire

3.1 Affichage du QR Code — Afficher le QR code noon de manière visible dans chaque Établissement enregistré ; s'assurer qu'il est accessible aux clients pendant les heures d'ouverture ; ne pas masquer, endommager ou retirer le QR code.

3.2 Honorer les Échanges — Accepter et honorer tous les Échanges valides présentés par les Utilisateurs ; fournir la commande de boisson de l'Utilisateur gratuitement lors d'un Échange valide ; ne pas imposer de conditions, restrictions ou suppléments sur les Échanges au-delà de cet Accord ; former le personnel au traitement correct des Échanges. Un Échange valide donne droit à l'Utilisateur à une (1) boisson de son choix sur votre menu standard, sans frais.

3.3 Informations Exactes — Fournir des informations exactes et à jour sur votre(vos) Établissement(s) ; mettre à jour rapidement les informations en cas de changement ; ne pas dénaturer votre entreprise ou vos offres.

3.4 Expérience Client — Traiter les Utilisateurs noon avec le même niveau de service que les autres clients ; ne pas discriminer les Utilisateurs en raison de leur utilisation de noon ; répondre professionnellement aux avis des Utilisateurs sur la plateforme.

3.5 Conformité — Respecter toutes les lois applicables, y compris les réglementations sanitaires et de sécurité ; maintenir les licences et permis nécessaires ; ne pas se livrer à des activités frauduleuses liées à la Plateforme noon.

4. Obligations de noon

4.1 Services de la Plateforme — noon fournira l'application mobile noon permettant aux Utilisateurs de découvrir votre Établissement et de faire un tap-in ; un Tableau de Bord Partenaire pour consulter les analyses, gérer votre Établissement et créer des promotions ; un(des) QR code(s) pour votre(vos) Établissement(s) enregistré(s) ; et un support client pour les problèmes liés aux Utilisateurs.

4.2 Marketing — noon peut mettre en avant votre Établissement dans l'application noon et les supports marketing, inclure votre Établissement dans les résultats de recherche et recommandations, et promouvoir vos événements et promotions auprès des Utilisateurs pertinents.

4.3 Support — noon fournira un support technique pour les problèmes liés au tableau de bord, des conseils sur l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme, et des réponses aux demandes dans des délais raisonnables.

5. Frais et Paiement

5.1 Frais d'Abonnement — Le Partenaire s'engage à payer les frais d'abonnement selon le plan choisi. Les frais sont facturés mensuellement à l'avance. Tous les frais s'entendent hors taxes applicables.

5.2 Conditions de Paiement — Le paiement est dû à réception de la facture. Les frais ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige. noon peut suspendre l'accès au tableau de bord en cas de paiements en retard. noon peut modifier les tarifs avec un préavis écrit de 30 jours.

5.3 Essai Gratuit / Offres Early Adopter — noon peut proposer des essais gratuits ou des périodes promotionnelles. À la fin de ces périodes, les frais standard s'appliquent sauf si le Partenaire annule.

6. Économie du Programme de Fidélité

6.1 Fonctionnement des Points — Les Utilisateurs gagnent 100 points par Tap-in (ou 120 points avec le bonus de pas). Les Utilisateurs peuvent également gagner des points bonus via les promotions et événements créés par les Partenaires. À 1 000 points, les Utilisateurs peuvent échanger une boisson gratuite dans tout Établissement Partenaire. Le bonus de pas est une fonctionnalité optionnelle que noon peut modifier, suspendre ou interrompre à tout moment sans préavis. Les données de pas sont traitées uniquement sur l'appareil de l'Utilisateur et ne sont jamais partagées avec les Partenaires.

6.2 Coûts des Échanges — Lorsqu'un Utilisateur échange dans votre Établissement : vous fournissez sa commande de boisson gratuitement ; vous supportez le coût de la boisson fournie ; il n'y a pas de remboursement de la part de noon pour les Échanges.

6.3 Équilibre Économique — Le modèle noon est conçu pour que vous bénéficiiez d'une fidélité client accrue et de visites répétées, d'une exposition à de nouveaux clients qui vous découvrent via noon, et les coûts d'Échange sont compensés par la valeur de l'acquisition et de la rétention client.

6.4 Conformité Réglementaire — Le programme de fidélité noon ne constitue pas une loterie, un jeu de hasard ou une activité de jeu réglementée. Les points n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Les Partenaires sont responsables de s'assurer que toutes les promotions ou événements qu'ils créent via la Plateforme noon sont conformes aux lois locales applicables en matière de marketing promotionnel et de protection des consommateurs. noon ne fournit pas de conseils juridiques concernant les exigences réglementaires locales.

6.5 Ajustement et Correction des Points — noon se réserve le droit d'ajuster, de corriger ou de révoquer les points attribués par erreur, en raison d'un dysfonctionnement du système, ou résultant d'une activité frauduleuse ou abusive. En cas d'ajustement des points, l'Utilisateur et le Partenaire concernés seront informés. La décision de noon concernant les points frauduleux ou erronés est définitive, sous réserve du droit de l'Utilisateur de contester via les canaux de support noon. Les Partenaires peuvent ajuster les points des Utilisateurs via le Dashboard pour des motifs commerciaux légitimes, y compris les bonus promotionnels, la participation à des événements, les corrections d'erreurs et les gestes de service client. Tous les ajustements effectués par les Partenaires sont enregistrés et visibles pour l'Utilisateur concerné dans son historique de transactions.

7. Données et Confidentialité

7.1 Accès aux Données — Via le Tableau de Bord Partenaire, vous aurez accès à : noms d'utilisateurs et activité de tap-in à votre(vos) Établissement(s) ; données démographiques agrégées (tranche d'âge, genre, local vs touriste) ; avis et possibilité de répondre ; analyses sur les modèles de visite et tendances. Vous n'aurez PAS accès à : adresses e-mail, numéros de téléphone ou coordonnées des Utilisateurs ; dates de naissance exactes ; données de santé ou de forme ; informations de paiement.

7.2 Utilisation des Données — Vous acceptez d'utiliser les données uniquement à des fins commerciales légitimes liées à la Plateforme noon ; de respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données ; de ne pas tenter d'identifier, contacter ou suivre des Utilisateurs individuels en dehors de la plateforme ; de ne pas vendre, partager ou divulguer les données des Utilisateurs à des tiers.

7.3 Accord de Traitement des Données — L'Accord de Traitement des Données (ATD) noon fait partie intégrante de cet Accord et régit le traitement des données personnelles des Utilisateurs.

8. Événements et Promotions

8.1 Événements — Vous pouvez créer et lister des événements via le Tableau de Bord Partenaire. Vous êtes responsable de l'exactitude des descriptions, dates et limites de capacité des événements ; de la gestion des réservations et de la participation ; de la réalisation de l'événement tel que décrit ; et de tout point bonus offert pour la participation à l'événement.

8.2 Promotions — Vous pouvez créer des promotions offrant des points bonus ou d'autres récompenses. Vous êtes responsable d'honorer les conditions des promotions que vous créez, de vous assurer que les promotions sont conformes aux lois applicables, et de tous les coûts associés aux récompenses promotionnelles. noon se réserve le droit de retirer les événements ou promotions qui enfreignent cet Accord ou la loi applicable.

9. Avis

9.1 Les Utilisateurs peuvent laisser des avis pour votre Établissement après leur visite. Les avis sont soumis aux directives de contenu de noon.

9.2 Vous pouvez répondre aux avis via le Tableau de Bord Partenaire. Les réponses doivent être professionnelles et respectueuses, véridiques et non trompeuses, et conformes à la loi applicable.

9.3 noon peut supprimer les avis ou réponses qui enfreignent nos directives de contenu, mais n'est pas tenu de le faire.

10. Propriété Intellectuelle

10.1 PI de noon : noon conserve tous les droits sur la Plateforme noon, la marque, le logo et la propriété intellectuelle associée. Vous ne pouvez utiliser la marque noon que dans le cadre autorisé pour l'affichage du QR code et l'indication de votre participation au réseau noon.

10.2 PI du Partenaire : Vous conservez tous les droits sur le nom, le logo et l'image de marque de votre entreprise. En vous inscrivant, vous accordez à noon une licence non exclusive d'utilisation de votre nom, logo et images aux fins de référencer votre Établissement sur la plateforme et dans les supports marketing.

10.3 Données Agrégées : noon conserve tous les droits, titres et intérêts sur les données agrégées, anonymisées et statistiques dérivées de l'utilisation de la Plateforme noon. Ces données ne constituent pas des Données Personnelles et peuvent être utilisées par noon pour l'amélioration de la plateforme, le benchmarking, les rapports sectoriels et l'analyse statistique, y compris après la résiliation de cet Accord.

11. Durée et Résiliation

11.1 Durée : Cet Accord prend effet lors de la finalisation de l'inscription Partenaire et se poursuit jusqu'à sa résiliation.

11.2 Résiliation par le Partenaire : Vous pouvez résilier cet Accord à tout moment en annulant votre abonnement via le Tableau de Bord Partenaire, ou en envoyant un avis écrit à hello@noon-loyalty.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

11.3 Résiliation par noon : noon peut résilier cet Accord avec un préavis écrit de 30 jours pour toute raison, immédiatement si vous enfreignez cet Accord, ou immédiatement si vous vous livrez à une activité frauduleuse ou illégale.

11.4 Effets de la Résiliation : À la résiliation, votre(vos) Établissement(s) sera(ont) retiré(s) de l'application noon, votre accès au Tableau de Bord Partenaire sera révoqué, vous devrez retirer les QR codes noon de vos locaux, les frais impayés restent dus, et les points des Utilisateurs restent valides pour l'Échange dans d'autres Établissements Partenaires.

12. Avertissements

12.1 Disponibilité de la Plateforme : noon fournit la Plateforme « en l'état » et ne garantit pas un service ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre des fonctionnalités avec un préavis raisonnable.

12.2 Aucune Garantie de Résultats : noon ne garantit aucun résultat commercial spécifique, volume de clients ou revenus liés à la participation au réseau noon.

12.3 Conduite des Utilisateurs : noon n'est pas responsable de la conduite des Utilisateurs, y compris les absences aux événements ou les litiges sur le service.

13. Force Majeure

13.1 Aucune partie ne sera responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution de ses obligations en vertu de cet Accord dans la mesure où ce retard ou manquement est causé par des événements échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée.

13.2 Les événements de force majeure incluent, sans s'y limiter : catastrophes naturelles, pandémies ou épidémies, guerre, terrorisme, troubles civils, actions ou ordres gouvernementaux, pannes de courant, interruptions internet ou de télécommunications, et perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

13.3 La partie affectée doit notifier l'autre partie dans les meilleurs délais et déployer des efforts raisonnables pour atténuer l'impact de l'événement de force majeure.

13.4 Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de quatre-vingt-dix (90) jours consécutifs, chaque partie peut résilier cet Accord par notification écrite sans responsabilité.

14. Limitation de Responsabilité

14.1 Exclusion de Dommages : Dans toute la mesure permise par la loi, noon ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de revenus ou d'opportunités commerciales.

14.2 Plafond de Responsabilité : La responsabilité totale de noon au titre de cet Accord ne dépassera pas les frais payés par le Partenaire au cours des 12 mois précédant la réclamation.

14.3 Exceptions : Rien dans cet Accord ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causé(e) par négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou de toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager noon, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte ou dépense résultant de votre violation de cet Accord, de votre violation de la loi applicable, de vos produits, services ou opérations commerciales, ou de litiges avec des clients dans votre Établissement.

16. Confidentialité

Chaque partie s'engage à garder confidentielles toutes les informations non publiques reçues de l'autre partie, y compris les données commerciales, analyses et conditions commerciales. Cette obligation survit à la résiliation.

17. Modifications

noon peut modifier cet Accord avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pouvez résilier cet Accord.

18. Dispositions Générales

18.1 Intégralité de l'Accord : Cet Accord, conjointement avec l'ATD et la Politique de Confidentialité, constitue l'intégralité de l'accord entre les parties.

18.2 Divisibilité : Si une disposition est jugée invalide, les dispositions restantes restent en vigueur.

18.3 Non-Renonciation : Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation.

18.4 Cession : Vous ne pouvez pas céder cet Accord sans le consentement de noon. noon peut céder à un successeur ou une société affiliée.

18.5 Non-Exclusivité : Cet Accord est non exclusif. Les Partenaires sont libres de participer à d'autres programmes de fidélité, et noon est libre de conclure des accords avec d'autres entreprises, y compris des concurrents du Partenaire.

19. Droit Applicable et Litiges

Cet Accord est régi par les lois de la Suisse. Tout litige sera résolu par négociation de bonne foi, médiation si la négociation échoue, ou, au choix de noon, par arbitrage contraignant administré selon le Règlement suisse d'arbitrage international, ou par procédure judiciaire devant les tribunaux compétents de Zoug, Suisse.

20. Contact

Pour le support Partenaire : hello@noon-loyalty.com

Adresse : LB Trading GmbH, Eustrasse 56, 6313 Menzingen, Zoug, Suisse

En complétant l'inscription Partenaire ou en utilisant le Tableau de Bord Partenaire, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par cet Accord de Partenariat.

FAQs

Pour les Clients

Pour les Partenaires