Acuerdo para partners

Versión 1.1 — Febrero 2026

Acuerdo de Colaboración para Cafeterías Partner de noon

Este Acuerdo ("Acuerdo") se celebra entre LB Trading GmbH ("noon", "nosotros", "nos", "nuestro") y la cafetería ("Partner", "tú") que se incorpora a la plataforma noon. Al completar el registro de Partner o usar el Panel de Partner de noon, aceptas quedar vinculado por este Acuerdo.

1. Definiciones

• "Plataforma noon" — la aplicación móvil de noon, el sitio web y los servicios relacionados
• "Panel de Partner" — la interfaz web proporcionada a los Partners para gestionar sus ubicaciones, ver analíticas y crear promociones
• "Usuario" — una persona que se ha registrado en noon y usa la aplicación móvil
• "Tap-in" — cuando un Usuario escanea el código QR del Partner para registrar una visita y ganar puntos
• "Canje" — cuando un Usuario intercambia puntos acumulados por una bebida gratis en una ubicación Partner
• "Ubicación" — un local físico operado por el Partner y registrado en la Plataforma noon

2. Elegibilidad del Partner

Para convertirte en Partner de noon, debes:

• Operar un negocio legítimo de alimentación y bebidas
• Tener autoridad para vincular al negocio a este Acuerdo
• Proporcionar información empresarial precisa durante el registro
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

noon se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de Partners a nuestra discreción.

3. Obligaciones del Partner

3.1 Exhibición del código QR — Muestra el código QR de noon de forma visible en cada Ubicación registrada; asegúrate de que sea accesible para los clientes durante el horario de apertura; no lo ocultes, dañes ni retires.

3.2 Cumplimiento de canjes — Acepta y cumple todos los canjes válidos presentados por Usuarios; proporciona la bebida del Usuario de forma gratuita cuando se presente un canje válido; no impongas condiciones, restricciones ni recargos en los canjes más allá de este Acuerdo; forma al personal para procesar canjes correctamente. Un canje válido da derecho al Usuario a una (1) bebida a su elección de tu carta estándar, sin cargo.

3.3 Información precisa — Proporciona información precisa y actualizada sobre tu(s) Ubicación(es); actualiza la información si cambia; no tergiverses tu negocio ni tu oferta.

3.4 Experiencia del cliente — Trata a los Usuarios de noon con el mismo nivel de servicio que a otros clientes; no discrimines a los Usuarios por usar noon; responde profesionalmente a las reseñas de Usuarios en la plataforma.

3.5 Cumplimiento normativo — Cumple con todas las leyes aplicables, incluidas las normativas de salud y seguridad; mantén las licencias y permisos necesarios; no participes en actividades fraudulentas relacionadas con la Plataforma noon.

4. Obligaciones de noon

4.1 Servicios de la plataforma — noon proporcionará la app móvil para que los Usuarios descubran tu Ubicación y hagan tap-in; un Panel de Partner para ver analíticas, gestionar tu Ubicación y crear promociones; código(s) QR para tu(s) Ubicación(es) registrada(s); y soporte al cliente para incidencias relacionadas con Usuarios.

4.2 Marketing — noon podrá destacar tu Ubicación en la app y materiales de marketing, incluir tu Ubicación en resultados de búsqueda y recomendaciones, y promocionar tus eventos y promociones a Usuarios relevantes.

4.3 Soporte — noon proporcionará soporte técnico para incidencias del Panel, orientación sobre funciones de la plataforma y respuesta a consultas en plazos razonables.

5. Tarifas y Pago

5.1 Cuotas de suscripción — El Partner se compromete a pagar las cuotas de suscripción según el plan seleccionado. Las cuotas se facturan mensualmente por adelantado. Todas las tarifas son sin impuestos aplicables.

5.2 Condiciones de pago — El pago es exigible a la recepción de la factura. Las cuotas no son reembolsables salvo que la ley lo exija. noon puede suspender el acceso al Panel por pagos vencidos. noon puede modificar los precios con 30 días de preaviso por escrito.

5.3 Prueba gratuita / Ofertas early adopter — noon puede ofrecer periodos de prueba gratuitos o promocionales. Al finalizar dichos periodos, se aplican las tarifas estándar salvo que el Partner cancele.

6. Economía del Programa de Fidelidad

6.1 Cómo funcionan los puntos — Los Usuarios ganan 100 puntos por Tap-in (o 120 puntos con bonus de pasos). Los Usuarios también pueden ganar puntos extra a través de promociones y eventos creados por el Partner. Con 1.000 puntos, los Usuarios pueden canjear una bebida gratis en cualquier Ubicación Partner. El bonus de pasos es una función opcional que noon puede modificar, suspender o descontinuar en cualquier momento sin previo aviso. Los datos de pasos se procesan solo en el dispositivo del Usuario y nunca se comparten con los Partners.

6.2 Costes de canje — Cuando un Usuario canjea en tu Ubicación: tú proporcionas su bebida de forma gratuita; tú asumes el coste de la bebida; no hay reembolso por parte de noon por los canjes.

6.3 Equilibrio económico — El modelo de noon está diseñado para que te beneficies de una mayor fidelidad de clientes y visitas recurrentes, ganes exposición a nuevos clientes que te descubren a través de noon, y los costes de canje se compensen con el valor de la captación y retención de clientes.

6.4 Cumplimiento regulatorio — El programa de fidelidad de noon no constituye una lotería, juego de azar ni actividad de juego regulada. Los puntos no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero. Los Partners son responsables de garantizar que cualquier promoción o evento que creen a través de la Plataforma noon cumpla con las leyes locales aplicables de marketing promocional y protección al consumidor. noon no proporciona asesoramiento legal sobre requisitos regulatorios locales.

6.5 Ajuste de puntos y corrección de errores — noon se reserva el derecho de ajustar, corregir o revocar puntos otorgados por error, por mal funcionamiento del sistema o por actividad fraudulenta o abusiva. Cuando se ajusten puntos, se notificará al Usuario y al Partner afectados. La decisión de noon respecto a puntos fraudulentos o erróneos es definitiva, sin perjuicio del derecho del Usuario a reclamar a través de los canales de soporte de noon. Los Socios pueden ajustar los puntos de los Usuarios a través del Dashboard para fines comerciales legítimos, incluyendo bonificaciones promocionales, asistencia a eventos, correcciones de errores y gestos de servicio al cliente. Todos los ajustes realizados por los Socios se registran y son visibles para el Usuario afectado en su historial de transacciones.

7. Datos y Privacidad

7.1 Acceso a datos — A través del Panel de Partner, tendrás acceso a: nombres de usuario y actividad de tap-ins en tu(s) Ubicación(es); datos demográficos agregados (rango de edad, género, locales vs turistas); reseñas y capacidad de respuesta; analíticas sobre patrones y tendencias de visitas. NO tendrás acceso a: direcciones de email, teléfonos ni datos de contacto de Usuarios; fechas de nacimiento exactas; datos de salud o fitness; información de pago.

7.2 Uso de datos — Te comprometes a usar los datos solo para fines empresariales legítimos relacionados con la Plataforma noon; cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables; no intentar identificar, contactar ni rastrear a Usuarios individuales fuera de la plataforma; no vender, compartir ni divulgar datos de Usuarios a terceros.

7.3 Acuerdo de tratamiento de datos — El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de noon forma parte de este Acuerdo y rige el tratamiento de datos personales de Usuarios.

8. Eventos y Promociones

8.1 Eventos — Puedes crear y publicar eventos a través del Panel de Partner. Eres responsable de la precisión de las descripciones, fechas y límites de aforo de los eventos; de la gestión de reservas y asistencia; de la ejecución del evento según lo descrito; y de cualquier punto extra ofrecido por asistencia al evento.

8.2 Promociones — Puedes crear promociones que ofrezcan puntos extra u otras recompensas. Eres responsable de cumplir los términos de las promociones que crees, de asegurar que las promociones cumplan con las leyes aplicables, y de cualquier coste asociado a las recompensas promocionales. noon se reserva el derecho de eliminar eventos o promociones que infrinjan este Acuerdo o la ley aplicable.

9. Reseñas

9.1 Los Usuarios pueden dejar reseñas de tu Ubicación tras visitarla. Las reseñas están sujetas a las directrices de contenido de noon.

9.2 Puedes responder a las reseñas a través del Panel de Partner. Las respuestas deben ser profesionales y respetuosas, veraces y no engañosas, y conformes con la ley aplicable.

9.3 noon puede eliminar reseñas o respuestas que infrinjan nuestras directrices de contenido, pero no está obligado a hacerlo.

10. Propiedad Intelectual

10.1 PI de noon: noon conserva todos los derechos sobre la Plataforma noon, la marca, el logotipo y la propiedad intelectual relacionada. Solo puedes usar la marca noon según lo autorizado para mostrar el código QR e indicar tu participación en la red noon.

10.2 PI del Partner: Conservas todos los derechos sobre el nombre, logotipo y marca de tu negocio. Al registrarte, concedes a noon una licencia no exclusiva para usar tu nombre, logotipo e imágenes con el fin de listar tu Ubicación en la plataforma y en materiales de marketing.

10.3 Datos agregados: noon conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos agregados, anonimizados y estadísticos derivados del uso de la Plataforma noon. Dichos datos no constituyen Datos Personales y pueden ser utilizados por noon para la mejora de la plataforma, benchmarking, informes sectoriales y análisis estadístico, incluso después de la terminación de este Acuerdo.

11. Duración y Terminación

11.1 Duración: Este Acuerdo comienza cuando completas el registro de Partner y continúa hasta su terminación.

11.2 Terminación por el Partner: Puedes terminar este Acuerdo en cualquier momento cancelando tu suscripción a través del Panel de Partner o enviando notificación escrita a hello@noon-loyalty.com. La terminación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

11.3 Terminación por noon: noon puede terminar este Acuerdo con 30 días de preaviso escrito por cualquier motivo, inmediatamente si incumples este Acuerdo, o inmediatamente si participas en actividad fraudulenta o ilegal.

11.4 Efecto de la terminación: Tras la terminación, tu(s) Ubicación(es) serán eliminadas de la app noon, tu acceso al Panel de Partner será revocado, deberás retirar los códigos QR de noon de tu local, las cuotas pendientes seguirán siendo exigibles, y los puntos de los Usuarios seguirán siendo válidos para canje en otras Ubicaciones Partner.

12. Exenciones de Responsabilidad

12.1 Disponibilidad de la plataforma: noon proporciona la Plataforma "tal cual" y no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones con preaviso razonable.

12.2 Sin garantía de resultados: noon no garantiza resultados empresariales específicos, volumen de clientes ni ingresos por participar en la red noon.

12.3 Conducta de Usuarios: noon no es responsable de la conducta de los Usuarios, incluida la no asistencia a eventos o disputas sobre el servicio.

13. Fuerza Mayor

13.1 Ninguna parte será responsable de retrasos o incumplimientos de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo en la medida en que dichos retrasos o incumplimientos sean causados por eventos fuera del control razonable de la parte afectada.

13.2 Los eventos de fuerza mayor incluyen, entre otros: desastres naturales, pandemias o epidemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones u órdenes gubernamentales, fallos eléctricos, interrupciones de internet o telecomunicaciones, y disrupciones en la cadena de suministro.

13.3 La parte afectada deberá notificar a la otra parte con prontitud y realizar esfuerzos razonables para mitigar el impacto del evento de fuerza mayor.

13.4 Si un evento de fuerza mayor se prolonga más de noventa (90) días consecutivos, cualquiera de las partes puede terminar este Acuerdo mediante notificación escrita sin responsabilidad.

14. Limitación de Responsabilidad

14.1 Exclusión de daños: En la máxima medida permitida por la ley, noon no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades de negocio.

14.2 Límite de responsabilidad: La responsabilidad total de noon en virtud de este Acuerdo no excederá las cuotas pagadas por el Partner en los 12 meses anteriores a la reclamación.

14.3 Excepciones: Nada en este Acuerdo limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

15. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a noon, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de este Acuerdo, la infracción de la ley aplicable, tus productos, servicios u operaciones comerciales, o disputas con clientes en tu Ubicación.

16. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener confidencial cualquier información no pública recibida de la otra parte, incluidos datos empresariales, analíticas y condiciones comerciales. Esta obligación sobrevive a la terminación.

17. Modificaciones

noon puede modificar este Acuerdo con 30 días de preaviso. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes terminar este Acuerdo.

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo completo: Este Acuerdo, junto con el DPA y la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre las partes.

18.2 Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

18.3 No renuncia: El no ejercicio de un derecho no constituye una renuncia.

18.4 Cesión: No puedes ceder este Acuerdo sin el consentimiento de noon. noon puede cederlo a un sucesor o filial.

18.5 No exclusividad: Este Acuerdo es no exclusivo. Los Partners son libres de participar en otros programas de fidelidad, y noon es libre de celebrar acuerdos con otros negocios, incluidos competidores del Partner.

19. Ley Aplicable y Disputas

Este Acuerdo se rige por la ley suiza. Las disputas se resolverán mediante negociación de buena fe, mediación si la negociación fracasa, o, a elección de noon, arbitraje vinculante administrado según el Reglamento Suizo de Arbitraje Internacional, o procedimiento judicial ante los tribunales competentes de Zug, Suiza.

20. Contacto

Para soporte a Partners: hello@noon-loyalty.com

Dirección: LB Trading GmbH, Eustrasse 56, 6313 Menzingen, Zug, Suiza

Al completar el registro de Partner o usar el Panel de Partner, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar vinculado por este Acuerdo de Partner.